Bienvenue dans cet article, ici, je vais te révéler les 3 questions fondamentales à te poser avant de débuter le projet de création de site web de ton entreprise.
De par mon expérience, je me suis souvent rendu compte que mes clientes ou mes clients souhaitaient directement passer à l’installation et au design de leur site web, sans pour autant avoir pensé en amont à quelle stratégie adopter.
Ton site sera-t-il une boutique en ligne pour proposer tes produits ? Sera-t-il un site vitrine avec la présentation de ton entreprise et de tes services ?
Ou alors un site hybride, avec une partie e-commerce et un blog pour attirer et informer tes visiteurs ?
Crois-moi, la meilleure façon de déterminer ce dont tu as besoin pour ton futur site web est de te poser les questions suivantes :
Avant tout je te recommande d’ouvrir un fichier texte sur ton ordi, ou alors à l’ancienne avec un simple papier et un crayon.
Réponds tout d’abord à ces trois questions :
– Pourquoi ai-je besoin de créer un site web ?
– Qu’est-ce que j’attends de mon site web ?
– Qu’est-ce que j’attends de mes visiteurs ?
Je te laisse mettre faire une pause dans ta lecture, et répondre tranquillement à ces trois questions, trois ou quatre lignes suffisent, mais tu peux aussi développer si tu le souhaites. Je répète les trois questions :
– Pourquoi ai-je besoin de créer un site web ?
– Qu’est-ce que j’attends de mon site web ?
– Qu’est-ce que j’attends de mes visiteurs ?
… C’est bon, tu as répondu ?
Je ne peux, bien entendu pas deviner tes réponses, mais je vais pouvoir, grâce à mon expérience avec mes clientes et clients, te donner quelques pistes de réflexion afin de t’aider à mieux interpréter tes réponses et de te donner des pistes pour ton projet de site web.
Ainsi, je vais te donner deux exemples concrets issue de mes collaborations récentes. Voyons tout de suite l’exemple numéro un, que j’ai intitulé ” Thérapeute “.
Il s’agit d’une cliente qui se nomme Julie, elle est lithothérapeute, elle procure à ces patients des soins grâce aux pierres. Elle reçoit ses patients dans un local qu’elle a soigneusement décoré pour créer un univers relaxant. Elle souhaite développer sa clientèle et décide de créer son site internet.
Voici ce qu’elle a répondu aux 3 questions qui nous intéressent.
Question 1 :
Pourquoi Julie a-t-elle besoin de créer son site web ?
Car Julie souhaite attirer plus de clients dans son cabinet, elle a déjà une clientèle locale, des personnes de son village et des alentours qui l’ont trouvé grâce au bouche à oreille et souhaiteraient attirer des touristes de passage dans sa magnifique région des hautes Alpes.
Question 2 :
Qu’est-ce que Julie attend de son site web ?
Julie souhaite tout d’abord initier les visiteurs de son site à la lithothérapie et présenter son savoir-faire. Elle souhaite également présenter ses outils de travail, les gems.
Chaque pierre à sa propre énergie, et elle propose à ses patients de repartir avec la pierre qui convient le mieux pour soigner son mal. Enfin, elle voudrait guider ses visiteurs vers son cabinet.
Question 3 :
Qu’attend Julie de ses visiteurs ?
Julie souhaite pouvoir interagir avec ses prospects, pouvoir répondre aux questions que se posent les visiteurs de son site web sur les soins qu’elle propose ou sur les propriétés des différentes pierres et gems qu’elle utilise.
Julie souhaite également que ses prospects puissent réserver des séances en ligne via un calendrier personnalisé.
À partir des 3 réponses de Julie, nous pouvons établir une stratégie globale pour son projet de site web. Nous pouvons voir que Julie n’a pas besoin d’une boutique en ligne, il s’agit d’un site vitrine où Julie va pouvoir présenter ses services et interagir avec ses visiteurs.
L’objectif est d’attirer un client vers un entretien en présentiel dans un local physique. Le futur site web de Julie devra donc disposer de plusieurs pages contextuelles, avec un design rappelant l’univers de son cabinet.
Nous pouvons d’ores et déjà identifier les différents outils dont aura besoin Julie.
Un site web avec une ou plusieurs pages de présentation de ses services, un blog pour présenter chaque pierre et ses propriétés à travers un article, un module de prise de rendez-vous en ligne et une carte google map pour guider efficacement son prospect vers son cabinet.
Le site de Julie ne sera pas un site complexe, l’outil présentant le meilleur rapport qualité prix pour ce type de site reste l’installation d’un CMS WordPress. Celui-ci intègre tous les éléments dont aura besoin Julie, une interface de gestion conviviale, un outil de rédaction facile à prendre en main et un formulaire de contact simple disposant d’une carte google intégrée.
Il faudra également prévoir un outil tiers pour la prise de rendez-vous en ligne, la plateforme “calendly” conviendrait parfaitement à combler ce besoin.
Maintenant, passons directement à l’exemple concret numéro deux que j’ai intitulé “Zéro déchets”.
Malika est une entrepreneuse sensible à la protection de l’environnement et souhaite proposer des produits zéro-déchets à travers une boutique en ligne.
Malika teste elle-même depuis des années des produits naturels, sains et écoresponsables, et elle souhaiterait en faire profiter sa communauté avec laquelle elle échange depuis le groupe facebook dont elle est l’instigatrice.
Question 1 :
Pourquoi Malika a-t-elle besoin de créer son site web ?
Elle présente depuis des années des produits zéro déchets de la vie quotidienne sur son groupe facebook, elle a même à plusieurs reprises rencontrer les fournisseurs, et souhaiterait à présent monétiser cette activité et en récolter les fruits. Elle veut proposer directement ses produits à la vente en ligne.
Question 2 :
Qu’est-ce que Malika attend de son site web ?
Elle cherche à créer un site au design minimaliste et correspondant à sa vision écoresponsable. Elle cherche à présenter ses produits de manière simple, mais avec de jolies photos. Puis elle souhaiterait que ses clients puissent payer directement leurs achats en ligne via la carte bancaire, et aussi pouvoir gérer son stock et ses livraisons via le site internet.
Question 3 :
Qu’attend Malika de ces visiteurs ?
Avant tout, qu’ils achètent ses produits, qu’ils puissent la contacter facilement en cas de soucis, qu’ils laissent leurs coordonnées pour la facturation, et une adresse et leur numéro de téléphone pour la livraison.
Nous pouvons dire que les trois réponses de Malika sont les besoins standard d’une entrepreneuse ou d’un entrepreneur qui souhaite se lancer dans le e-commerce. La définition l’outil adéquat pour ce type de projet dépendra du nombre de produits, et de variante de ces produits, que Malika souhaitera proposer.
Mais dans la plupart des cas, là encore le CMS WordPress reste le bon choix, que ça soit pour la facilité de mise en place que pour le choix considérable de fonctionnalité à disposition.
En effet, WordPress nous permet de gérer un stock de mille produits, sans encombre, grâce à son extension Woocommerce. Il faudra toutefois penser à ouvrir un ou plusieurs comptes bancaires en ligne de type Paypal ou Stripe pour automatiser le paiement.
Malika ayant déjà un moyen de communication pour informer ces futurs clients, grâce à son groupe facebook, il ne sera pas nécessaire de créer un blog dès le lancement de son site. Cependant, c’est une fonctionnalité que l’on pourra ajouter par la suite, tout comme une page FAQ (foire aux questions) afin de soulager Malika des questions récurrentes.
J’espère que ces deux exemples auront pu vous donner des pistes de réflexion afin de définir au mieux ton projet de création de site web.
Si vous souhaitez m’envoyer directement vos réponses aux trois questions, vous pouvez me les envoyer ci-dessous en commentaires ou via ma page de contact , je me ferai un plaisir de vous répondre par mail sous 24 h 🙂
Merci d’avoir lu cet article jusqu’au bout, je serai ravie que tu me donne tes impressions, écris-moi un commentaire !
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