Bienvenue dans cet article, ici je vais te révéler comment définir l’arborescence, le menu ET quels sont les éléments inévitables à intégrer au futur site web de ton entreprise.
Afin d’être efficace durant la phase de création de ton site et pour t’éviter un stress inutile, je te recommande vivement de penser à l’arborescence de ton site et aux pages que tu vas intégrer dans ton menu avant même de passer à l’étape du design.
Et oui, j’ai vu trop souvent des clientes ou des clients s’arracher les cheveux, car il avait prévu une “deadline” pour la création de leur site, mais n’avait pas prévu de perdre du temps sur cet aspect.
Or, c’est un point stratégique, car la composition de ton futur site dès la page d’accueil dépend totalement de l’arborescence globale du site. En effet ta page d’accueil aura pour première mission de présenter ton activité, mais aussi de guider ton visiteur vers LA page de produits ou LA page de service qui va l’intéresser.
Tu ne le sais peut-être pas, mais les pros du marketing en ligne sont formels, tu as huit secondes en moyenne pour susciter l’intérêt d’un internaute, si celui-ci ne trouve pas l’information qu’il recherche dans ce laps de temps, il se désintéressera de ton site et zappera chez un concurrent.
De plus, l’arborescence de ton site web dépend totalement de la stratégie que tu veux mettre en place pour optimiser l’expérience de ton visiteur. Si tu prends l’exemple des sites populaires comme Amazon ou Cdiscount, ils classent leurs produits par catégorie pour une raison bien précise, c’est d’éviter de faire perdre son temps à l’internaute.
Ton menu doit être simple et fonctionnel, et voici à mon sens ce qu’il ne faut PAS faire :
Attention, ce site à de grandes qualités, les photos de produits sont magnifiques, le design est vraiment agréable et la typographie adaptée…Mais ce MENU, quel CHANTIER !
Rien que dans le menu il y a 40 liens différents, et c’est sans compter les liens présents dans les différentes sections de la page d’accueil !
Alors imagine le visiteur qui entre sur ce site, il recherche un parfum, mais ne sait pas trop quoi choisir, il va essayer deux ou trois liens puis fuir vers un site plus convivial.
Prenons un autre exemple dans la même thématique (parfum/fragrance) :
Regarde un peu, déjà visuellement c’est plus confortable !
Puis lorsque tu cliques dans le MENU, tu as des catégories concrètes et claires, l’internaute qui arrive pourra directement choisir s’il veut un parfum pour un homme ou pour une femme, et ensuite choisir une sous-catégorie par senteur par exemple.
Il n’aura pas comme sur le site précédent une vingtaine de noms qui s’affichent en noir et blanc… Sérieux, ça fait mal aux yeux !
Tu sais, on ne se refait pas, j’ai la fibre minimaliste, et je préconiserai toujours d’être simple, clair et d’aller à l’essentiel ! Crois-moi c’est ce qui fonctionne le mieux.
Donc pour l’arborescence de ton site, voilà ce que je recommande pour un site de service standard, c’est-à-dire un site vitrine avec prise de rendez-vous, mais sans vente en ligne. Prenons l’exemple d’un site de coaching :
– une page d’accueil
– une page ” mes services”
– une page “à propos”
– une page “me contacter“
Et voilà pour le menu du haut, dit « le Header ».
– une page “mentions légales”, c’est obligatoire
– une page “politique de confidentialité”, c’est obligatoire
– un lien vers la page “me contacter“
Et voilà pour le menu du bas, dit « le Footer ».
Puis ça sera tout… Simple, efficace. Tout le contenu, les descriptions, les détails, les explications, tout cela doivent être dans le corps de chaque page, le MENU en lui-même n’est pas conçu pour écrire un roman.
Voilà à quoi le Header ressemblerait pour ce type de site :
Maintenant, concernant un e-commerce standard sans blog, prenons l’exemple de l’épisode deux, dans lequel nous avions parlé d’une boutique en ligne proposant des produits Zéro déchets :
– Une page d’accueil
– Une page boutique où l’on retrouvera l’ensemble des produits classé par catégories
* La page catégorie “Pour la cuisine”
* La page catégorie ” Pour la chambre”
* La page catégorie ” Pour la salle de bain”
– Une page à propos que l’on nommera “Notre concept”
– Une page de contact
Voilà pour le header. Ensuite pour le footer c’est un peu près la même chose que l’exemple précedent.
– Une page Mentions légales (obligatoire)
– Une page Politique de confidentialité (obligatoire)
– Une page Conditions générales de ventes (obligatoire)
– Un lien vers la page de contact
Et voilà à quoi pourrait ressembler le header de ce site :
Alors je sais ce que tu vas me dire, « Oui, mais moi, c’est un peu différent, parce que… Mes services sont comme-ci ou mes produits sont comme ça… »
Je te dirai que comme chaque entrepreneuse ou entrepreneur qui veut lancer un projet web, tu as une image de ton site en tête, mais cette image ne correspond pas toujours aux standards du web.
La meilleure chose que tu as à faire, c’est d’adapter ce que tu souhaites par rapport à ce qu’il existe déjà. Ne crois pas que tu vas révolutionner le web avec un site web atypique.
Les internautes ont l’habitude d’une certaine structure, ils naviguent depuis des années sur Internet, et si ton site leur semble marginal, ils ne s’attarderont pas.
Le meilleur conseil que je puisse te donner, c’est de chercher parmi les sites web les plus populaires dans ton activité, ou ceux proche de ta thématique, puis de choisir la structure, l’arborescence qui te parle le mieux.
Maintenant, je vais aborder avec toi un autre sujet sensible qu’il est important d’étudier avant de lancer la création du site de ton entreprise. Ce sont les éléments indispensables que tu dois avoir sur ton site web pour qu’il est du succès. Je parle ainsi des différentes pratiques qu’il est courant de trouver sur un site et qui renforcent la confiance de ton visiteur.
Les éléments de confiance obligatoire :
Je t’ai parlé de mentions légales et de politique de confidentialité, ce sont des éléments qui vont rassurer ton prospect sur la légitimité de ton site, mais aussi sur la légitimité de ton entreprise.
Ceux-là sont importants, tout comme les CGV pour un e-commerce, mais ils ne sont pas directement visibles. Je te rappelle toutefois que ses éléments sont obligatoires et régis par le règlement européen.
Un autre tout aussi important et obligatoire est le RGPD, c’est le Règlement Général sur la Protection des Données, dit GDPR en anglais.
Tu sais, c’est le pop-up qui s’ouvre quelques secondes après que tu sois arrivé sur un nouveau site et qui te parle de cookie et de tes droits sur les données numériques… Le truc super chiant qui couvre toute la page où tu ne sais jamais où cliquer pour le fermer et mater tranquillement ton écran !
Et bien, c’est obligatoire, et pour le coup directement visible !
Tu as sûrement tendance à le sous-estimer, mais lorsque tu sors ton portefeuille pour payer en ligne, il y a toujours un petit laps d’hésitation… Surtout si c’est un site qui est confidentiel, et pas une grosse machine comme Amazon ou Cdiscount.
Tu te poses la question, est-ce un site confiance ?
Et si tu n’as jamais vu ces éléments de réglementation, cela accroît ta méfiance.
En effet, on ne lit jamais ces éléments de réglementation, mais on aime quand même bien les voir avant de valider sa commande et de rentrer ses coordonnées bancaires non ?
Et encore là, on en ait déjà arrivé à l’étape de la commande, mais avant tout ça il y a la navigation sur le site puis l’inscription, tu vas aussi te demander si tu dois vraiment entrer ton adresse mail sur ce site.
Je vais t’énumérer la liste des éléments visibles, qui sont indispensables pour rassurer ton visiteur. En général ils sont tous présent directement sur la première page que verra ton visiteur, la page d’accueil.
Je mets le RGPD de côté, nous en avons déjà parlé… Donc, dans l’ordre d’apparence sur la page, en premier, ça sera ton LOGO, en deuxième “les preuves sociales”, en troisième “les témoignages clients”, en quatrième “les liens vers les réseaux sociaux”.
Ton logo est la toute première preuve du bien-fondé de ton site web. L’image, le dessin ou la typographie doit être de qualité, et cela n’a rien à voir avec l’esthétique… Ou si, un peu… Je veux dire par là que ton logo doit être NET, un logo qui serait flou, qu’on ne voit pas clairement serait tout de suite néfaste à la confiance qu’accorde ton visiteur à ton site web professionnel.
Maintenant les preuves sociales, Qu’est-ce que c’est que ça ? Encore un truc administratif ? …Eh bien, non ! Il s’agit là du critère le plus important pour légitimer ton site web, faire de toi une référence dans ton domaine et apporter un élément différenciateur face à ta concurrence.
En réalité, la preuve sociale se définit comme la tendance à être influencé par nos semblables.
Concrètement sur une page web, c’est une section qui permet de mettre en lumière, ses clients, ses partenaires ou ses centres de formation, ses diplômes, ses écoles, son nombre de followers, sa présence dans une émission radio, un article paru sur un média connu, un livre publié… à la seule condition que le nom soit connu, populaire voire prestigieux.
Par exemple, tu es diplômé de telle grande école, mets-le, tu collabores avec telle grande association, mets-le, l’un de tes clients est telle grande société, mets-leuuu…
N’hésite pas à coller le logo sur ta page d’accueil. Et si tu es certifié par un organisme de qualité, tu pourras même mettre le badge sur toutes les pages de ton site. Si tu as participé à des conférences en tant que conférencière ou si tu as été invité sur une émission de radio ou de télévision pour parler de ton activité ou de ta thématique, mets-le !
Une autre preuve sociale, les témoignages clients.
En effet, il est important de montrer des témoignages clients sur sa page d’accueil ou sa page de service ou de produits.
Là aussi, j’entends parfois des hésitations parmi mes propres clients qui me disent qu’ils n’en ont pas et me demande si c’est bien nécessaire.
Là, je leur réponds que l’on doit bien pouvoir trouver un client qui dise du bien d’eux, et que lorsqu’ils font un achat sur Internet ne regardent-t-ils pas le nombre de petites étoiles et la moyenne des avis clients avant de faire leur choix ?
Je peux comprendre que tu n’aies pas eu assez la vente sur un produit, un coaching pour établir une notation par étoile, soit… mais en revanche trouver au moins un témoignage client c’est pas la panacée… Il suffit de leur demander… aux clients, s’ils sont satisfaits, ils le feront, ça prendra peut-être du temps… mais c’est aussi la raison pour laquelle il faut leur demander avant de lancer le projet de site web de ta boîte.
J’ai d’ailleurs écris un article sur le sujet pour t’aider dans ta démarche : Comment demander et exploiter les témoignages clients sur ton site web ?
Finissons avec les liens vers les réseaux sociaux. Tu te demandes sûrement pourquoi il est si important que ça d’afficher un lien Facebook ou Instagram sur son site ?
Eh bien, car cela montre ton dynamisme et ta réactivité, si ton visiteur se rend sur ta page Facebook, et qu’il se rend compte que tu publies régulièrement, et surtout que tu réponds aux commentaires, il sait que tu prendras ses éventuelles demandes en considération.
Avoir une chaîne YouTube montre également ta motivation, plus tu affiches ta présence sur Internet, plus tu seras respecté par ton internaute.
Merci d’avoir lu cet article jusqu’au bout, je serai ravie que tu me donne tes impressions, écris-moi un commentaire !
